Đã xử lý kỷ luật hành vi sai trái của tài xế Airport Taxi Báo Người Lao Động, trên trang Bạn đọc, số ra ngày 8-2 có đăng bài “Airport taxi, “độc quyền” nên chém đẹp”. Nói về phản ánh của bạn đọc Mai Thành Tiến, ngụ ở số 52/2, khu phố 3, phường Phước Long B, Q.9-TPHCM khi sử dụng dịch vụ taxi của Công ty Cổ phần Taxi Sasco từ sân bay Tân Sơn Nhất về địa chỉ trên, lái xe không sử dụng đồng hồ tính tiền và đòi giá cước 180.000 đồng, đồng thời có thái độ thiếu lịch thiệp khi khách hàng phản ứng. Sau ngày báo phát hành, Báo Người Lao Động đã nhận được công văn của ông Nguyễn Võ Kiệt, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Taxi Sasco, trả lời như sau: Sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, công ty đã tiến hành xử lý vụ việc ngay. Qua xác minh được biết taxi số 209 sáng 2-2-2006 do lái xe Phạm Quang Điền, số thẻ 2864, điều khiển đã chở khách hàng Mai Thành Tiến. Công ty đã yêu cầu lái xe Phạm Quang Điền viết tường trình sự việc và kiểm tra thời gian, lộ trình của cuốc xe theo số liệu lưu trong đồng hồ tính tiền của xe. Qua đó cho thấy, lái xe Phạm Quang Điền đã vi phạm quy định của công ty về sử dụng đồng hồ tính tiền khi chở khách, không bấm đồng hồ tính tiền ngay khi khách lên xe mà có hành động đòi tiền khách, sau khi chạy 130 m mới bấm đồng hồ tính tiền theo yêu cầu của khách.

Về lệ phí xa lộ Hà Nội là 5.000 đồng, công ty có quy định do khách thanh toán nhưng lái xe nói với khách “mấy chục đồng” là hoàn toàn sai. Và sau khi khách không đồng ý đi xe thì lái xe đã có thái độ vô lễ đối với khách hàng.

Từ kết quả xác minh như trên, đại diện công ty đã đến nhà khách hàng Mai Thành Tiến để xin lỗi về hành động sai trái của lái xe và Hội đồng Kỷ luật của công ty đã họp đề xuất giám đốc công ty ra quyết định sa thải lái xe Phạm Quang Điền do đã vi phạm nghiêm trọng các quy định của công ty về phục vụ khách hàng.

Công ty Cổ phần Taxi Sasco xin cảm ơn sự đóng góp ý kiến của khách hàng Mai Thành Tiến và quý báo, chúng tôi sẽ tăng cường các biện pháp giáo dục lái xe thực hiện đúng các quy định của công ty, tôn trọng khách hàng để việc phục vụ khách hàng được tốt hơn.

Theo: http://nld.com.vn

Nhân tiện gửi bài..tớ xin gửi luôn một chủ đề nóng hổi..anh em nên đề phòng…Gần đây có một số taxi dù ngang nhiên hoành hành trong sảnh sân bay Nội Bài..không hiểu họ có được tiếp tay bởi an ninh sân bay hay không..nhưng phải nói là hoành hành ngang dọc..cho đến giờ không biết bao nhiêu trường hợp, khách sang Việt Nam mua tour đàng hoàng có kèm hướng dẫn, vậy mà rốt cuộc vẫn không đón được khách, mà bị taxi dù đón mất..rồi khách phải chịu thiệt hại..ảnh hưởng xấu đến công ty, và đương nhiên là anh em chúng ta cũng lãnh đủ hậu quả.

- Tớ là một hướng dẫn viên tiếng Nhật, kinh nghiệm cũng không phải ít..vậy mà cũng bị taxi dù “thăn” khách trước mặt mình…đón khách xong, vì ghép 2,3 đòan với nhau, mỗi đoàn chỉ có 2 khách..nên đón xong một đoàn, thì đương nhiên đòan đó phải đợi đoàn sau..rất cẩn thận sợ khách mệt tớ bảo họ ra ghế ngồi đợi..chẳng biết thế nào, ngoảnh đi ngoảnh lại một lúc sau chẳng thấy khách đâu cả…chạy ra ngoài cửa, thì thấy một chú taxi dù đang chuyện trò với khách của mình thản nhiên..khách thì chẳng hiểu cái mô tê gì cả..vậy mà họ cứ đi theo.Mình không phát hiện sớm thì thôi lãnh đủ.

- Có trường hợp ông bạn làm nghề lái xe bên một công ty xe được cử đi đón khách, không có guide..cũng trang bị biển đón đàng hoàng, tên khách đầy đủ..đón được khách rồi..dẫn khách ra sảnh đợi ô tô..bảo khách đợi ở đó để ra lấy xe..loay hoanh đánh được xe vào, thì tìm mãi không thấy khách đâu…khách về tới Hà Nội bị đòi tiền đắt trắng trợn..claim về công ty, bác tài chẳng biết làm thế nào..cũng bị mắng oan.

- Và gần đây nhất chỉ cách đây có mấy hôm..2 hướng dẫn đã đánh nhau với taxi dù vì họ cướp khách trắng trợn trước mặt..và các bạn biết an ninh sân bay xử lí như thế nào không? lập biên bản cả 2 bên vì tội gây rối trật tự, phạt mỗi bên 200 ngàn..chấm hết, còn cái tội tranh dành khách của hướng dẫn thì coi như không biết?

- Một thủ đoạn của taxi dù nữa các bạn không nên chủ quan đó là nhờ một người thứ ba qua điện thoại, biết thứ tiếng của khách nói..để lừa khách..trường hợp này chỉ xảy ra do lỗi chủ quan của hướng dẫn, như mải nói chuyện khi đón khách, đến sân bay muộn.Taxi dù để bắt chuyện được với khách và đóng giả hướng dẫn bằng cách theo dõi biển của công ty du lịch bên nước ngoài được ghi trên hành lí của khách, và lại gần khách hỏi, ông bà là khách của công ty đó, rồi dẫn họ ra xe đưa về, nếu khách thắc mắc sẽ gọi cho một người thứ ba thành thạo tiếng để nói chuyện với khách.

và rất nhiều trường hợp khác nữa…các bạn nên chú ý, đừng chủ quan, những trường hợp trên đã xảy ra đối với các ông bạn của tôi, và đương nhiên chúng ta sẽ bị ghi một điểm xấu đối với công ty du lịch.

• 1. Bán vé máy bay giá rẻ, Air Mekong “hút” khách, Bán vé máy bay giá rẻ, Air Mekong, Bán vé máy bay giá rẻ, Air Mekong “hút” khách
• 2. Chạy taxi ở sân bay Tân Sơn nhất phải có thẻ, Cấp thẻ để phục vụ tốt hơn, Trị taxi "láu cá", Noibai, Taxi, San bay, Noi Bai
• 3. Đã xử lý kỷ luật hành vi sai trái của tài xế Airport Taxi, Noibai, San bay, Đã xử lý kỷ luật hành vi sai trái của tài xế Airport
• 4. Đẩy lùi nạn taxi "dù" tại sân bay Nội Bài, Nội Bài, sân bay Nội Bài, Đẩy lùi nạn taxi "dù" tại sân bay Nội Bài, Nội Bài, sân bay
• 5. Dịch vụ taxi ở sân bay Cam Ranh, Hãng taxi Mai Linh phản ánh chuyện bị xử ép tại sân bay Cam Ranh, Taxi Mai Linh, Mai Linh
• 6. Taxi "dù" lại lừa tiền du khách o Sân bay Nội Bài, Noibai, Noi bai,Sân bay Nội Bài: Taxi "dù" lại lừa tiền du khách, Noibai Taxi
• 7. Tọa đàm – xúc tiến du lịch Hải Phòng, Tuần lễ Văn hóa, Du lịch Hải Phòng, Thể Thao, Du lịch Hải Phòng lần thứ nhất năm 2010
• 8. Hà Nội cấm xe trên nhiều tuyến phố dịp Đại lễ: Hàng Gai - Hàng Hành - Hàng Trống - Hàng Khay - Bà Triệu - Hàng Bài - HaiBàTrưng
• 9. Taxi sân bay quốc tế “đại náo” khu dân cư, Taxi Bít luôn cửa nhà dân, Taxi sân bay, Taxi San Bay, taxi , San bay, Sanbay
• 10. Những kẻ lưu manh mang tên 'taxi sân bay', taxi sân bay, taxi sân bay Noibai, taxi sân bay Hanoi, taxi sân bay Vietnam
• 11. Xây bến xe mới: Chuyện không dễ, Đến năm 2015, Bến xe Miền Đông, TP có bốn bến xe mới , Chạy đua “phí sức” với metro,
• 12. Trung Quốc vẫn chưa phải là nước xuất khẩu ô tô lớn, Noibai, xuất khẩu ô tô, Trung Quốc, Xe Trung Quốc, Oto Trung Quốc
• 13. Cất giữ xe đúng cách, những lời khuyên hữu ích của Jim Kerr, một chuyên gia cơ khí giàu kinh nghiệm công nghệ ô tô
• 14. Phá ổ nhóm bán vé cầu đường giả, Đinh Văn Hoà, làng Thái Phù, xã Mai Đình, huyện Sóc Sơn, Phá ổ nhóm bán vé cầu đường giả
• 15. San Bay Noi Bai Taxi - Taxi bay Hà Nội - Hạ Long (2 chiều), 550 USD/người, Taxi bay Hà Nội - Hạ Long (2 chiều), 550 USD/người
• 16. Thái Phù, Làng "đánh giày", Đa số trẻ em làng Thái Phù, xã Mai Đình, huyện Sóc Sơn, Hà Nội đều đi đánh giày, Thái Phù, Làng
• 17. Một số ngôi sao tìm đến ô tô cổ như một thú chơi, “Sao” mê xế cổ, Noibai Taxi, “Sao” mê xế cổ, Noibai Taxi, “Sao” mê xế cổ
• 18. Mừng và lo với taxi sân bay, Sai gon Mừng và lo với taxi sân bay, Hanoi Mừng và lo với taxi sân bay, taxi sân bay, Taxi san bay
• 19. Những mánh của nhiều tài xế taxi sân bay Tân Sơn Nhất, taxi tại Tân Sơn Nhất, taxi tại saigon, Noibai
• 20. Thon Thai Phu, Lang Thai Phu, Thai Phu - Mai Dinh - Soc Son - Hanoi, Thai Phu, ThaiPhu, Xom Thai Phu, Thai Phu Noi Bai
• 21. Nui Doi , Bai Tho Noi Doi, Loi bai Tho Nui Doi, Nui Doi Xa Phu Linh Huyen Soc Son Hanoi, San Bay Noi Bai,
• 22. Sắp diễn ra Những ngày văn hóa Fukuoka ở Hà Nội, taxi noi bai, Taxi noibai, Noibai Taxi, Noi Bai Taxi